Das denken Online-Shopper über die Sicherheit im E-Commerce

Wenn es um das Thema Sicherheit beim Online-Shopping geht, haben viele Konsumenten noch Bedenken. Das geht aus einer aktuellen Studie von Visa in Zusammenarbeit mit dem Meinungsforschungsinstitut Forsa hervor.

77 Prozent der Befragten geben an, bei kleineren oder unbekannten Händlern auf das Impressum oder eine sichere Verbindung zu achten, um die Sicherheit einer Website zu überprüfen. Gleichzeitig sagen 41 Prozent der Befragten, dass es ihnen nicht leichtfällt, betrügerische Websites oder Phishing zu erkennen. 

Beim Eröffnen eines Kundenkontos ist die Mehrheit vorsichtig: 87 Prozent eröffnen laut der Umfrage ungern bei selten genutzten Online-Händlern ein Konto und hinterlegen ihre Zahlungsdaten. Sieben von zehn haben sogar schon einmal einen Kauf abgebrochen, weil sie Bedenken wegen der Sicherheit einer Website hatten.

Die Einführung der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) hat bei 76 Prozent aller befragten Verbraucher dazu geführt, dass sie nun ein größeres Vertrauen in digitale Bezahlmöglichkeiten haben. 81 Prozent geben sogar an, gern extra Sicherheitsprüfungen in Kauf zu nehmen, um sicher bezahlen zu können.

In Zusammenarbeit mit dem Meinungsforschungsinstitut Forsa hat Visa im Zeitraum Mai bis Juni 2023 mit einer repräsentativen Online-Umfrage über 1000 Verbraucher in Deutschland ab 18 Jahren zu ihrem Empfinden in Bezug auf sicheres Bezahlen befragt.