eBay pusht mit "eBay Lokal" den Kauf vor Ort

Wer auf eBay einkauft, soll seine Waren ab sofort gezielt in seiner Region finden und abholen können. Dafür hat eBay im Rahmen seines neuen "eBay Lokal"-Programms die Sichtbarkeit und Auffindbarkeit von Artikeln, die in der eigenen Umgebung verfügbar sind, in der eBay-Suche sowie auf der gesamten eBay-Seite stark erhöht, unter anderem über eine neue zentrale Seite für lokales Suchen und Browsen. User können ab sofort mit der Eingabe ihrer Postleitzahl einen Umkreis-Filter aktivieren, der ihnen gezielt Angebote anzeigt, die in ihrer Umgebung zur Abholung bereitstehen. Zudem gibt es den Filter "Abholung" in den Suchergebnisseiten, und bei jedem abholbaren Artikel wird die Entfernung zum Standort des Nutzers prominent angezeigt.

Eine kartenbasierte Anzeige wird aktuell noch entwickelt und soll in den nächsten Wochen live gehen. Aktuell können auf ebay.de rund 20 Millionen Produkte lokal abgeholt werden.

Professionelle Händler können das Programm ebenfalls nutzen, um über die Abholung vor Ort Kunden in ihren Laden zu locken - mit den entsprechenden Cross- und Upselling-Möglichkeiten. Außerdem sparen sie sich Versandkosten, wenn die Kunden die Artikel abholen - das lohne sich besonders bei Produkten mit hohem Lieferaufwand oder hohen Retourenquoten, so Andreas Häntsch, Senior Director Seller Engagement bei eBay Deutschland. Das Interesse der Händler an dem Programm sei groß; vor allem Verkäufer mit stationären Geschäften erhofften sich davon zusätzliche Kaufimpulse. 

Die Kaufabwicklung bei einer Abholung unterscheidet sich nicht von einer Bestellung via Versand; in beiden Fällen setzt sich eBay als Treuhand-Plattform zwischen Käufer und Verkäufer und übernimmt die Zahlungsabwicklung - auch bei einem Privatverkauf. 

Der Artikel wird zunächst online bezahlt, und bei der Abholung vor Ort müssen Käufer und Verkäufer einen QR-Code scannen; erst dann wird der Kaufbetrag an den Verkäufer freigegeben. Gibt es Probleme mit dem verkauften Artikel, kann der Verkauf an der Haustür vor dem Scan abgebrochen werden. "Der gescannte Code ist der digitale Handschlag und Basis dafür, dass privaten Verkäufer das Geld für den Artikel ausgezahlt wird und der/die Käufer über den eBay Käuferschutz abgesichert ist", so Häntsch.

Gewerbliche Händler können das gleiche QR-Code-Prinzip für Abhol-Bestellungen nutzen oder Drittanbieter-Tool einsetzen, das den Verkauf an eBay meldet. Die Rückgabe- und Auszahlungsfristen bleiben im gewerblichen Handel auch bei einer Abholung wie gewohnt erhalten. 

Unter dem Konzept "Machbarschaft" startet eBay ab sofort eine umfangreiche Marketing-Kampagne zur Einführung von eBay Lokal mit Schwerpunkt auf die Städte Berlin, Hamburg und München. Die Kampagne umfasst unter anderem die Kanäle Online-Video, Kino, DOOH, Radio, Podcast und Social.