Online-Dienste
Versehentlich Waren im Ausland bestellen

Warenwert von ungeplanten Importen liegt bei 4,1 Milliarden Euro

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Der durch die Corona-Pandemie beflügelte Boom im Onlinehandel sorgt dafür, dass immer mehr Verbraucher mit einem Click auch Waren direkt aus China oder den USA bestellen. Nicht immer sind sich dabei die Konsumenten bewusst, wo sie ihre Bestellung aufgegeben haben. >>

GfK-Auswertung

Für diese Produktbereiche wird zum Black Friday eine erhöhte Nachfrage erwartet

Black FridayBlack FridayBlack Friday
Der Startschuss für die Black Week ist gefallen. Trotz zahlreicher Hindernisse für die diesjährige Shopping-Saison prognostiziert die GfK insgesamt ein positives Endergebnis für den Markt für technische Konsumgüter im Jahr 2021. >>

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Das digitale Tor ins Unternehmen absichern

Es vergeht kaum ein Tag ohne Bekanntwerden neuer Cyberattacken. Erst kürzlich legte ein Verschlüsselungstrojaner mehrere tausend Server der MediaMarktSaturn-Holding lahm. Doch die Zeiten, in denen sich Cyberangriffe auf lukrative Großkonzerne beschränkten, sind längst vorbei. In den Fokus der Hacker rücken zunehmend auch mittelständische Unternehmen. So individuell die Angriffe auch sein mögen, ihr Ziel ist dennoch immer gleich: Das Ausspähen sensibler Daten. Intelligente Systeme für einen rechts- und manipulationssicheren Dokumentenaustausch unterstützen bei der Prävention. >>

Umweltfreundliche Logistik

8 Tipps für mehr Nachhaltigkeit beim E-Commerce-Versand

LKW auf WieseLKW auf WieseLKW auf Wiese
Nachhaltigkeit im Online-Handel ist das Thema der Stunde. parcelLab hat Tipps und Tricks zusammengetragen, wie Unternehmen mit oft einfachen Mitteln für mehr Nachhaltigkeit in der Logistik sorgen können. >>

Analyse

Kundenservice: Hotline noch immer Spitzenreiter - Live-Chat holt auf

Person mit Laptop nutzt ChatbotPerson mit Laptop nutzt ChatbotPerson mit Laptop nutzt Chatbot
Im Zuge der anstehenden Rabatttage wie Black Friday oder Cyber Monday steigen auch die Anfragen an den Kundenservice. Über welche Kanäle die 30 umsatzstärksten Online Shops Deutschlands ihren Support anbieten, zeigt eine Analyse der Kommunikationsplattform Superchat. >>

Customer-Experience-Studie

Die meisten Kunden vertrauen stationärem Handel mehr als reinen Online-Shops

Schild "Happy Customer"Schild "Happy Customer"Schild "Happy Customer"
Ist Vertrauen kaufentscheidend? Dass das der Fall ist, belegt eine internationale Studie von Uberall, in der die wichtigsten Einflussfaktoren für eine positive Kundenerfahrung untersucht wurden. >>

ZVEI

Chipmangel: Viele Hersteller haben offenbar Preise erhöht

HalbleiterHalbleiterHalbleiter
Engpässe in der Halbleiterfertigung haben weltweit die Preise in die Höhe getrieben. Der Elektronikindustrieverband ZVEI schätzt, dass in diesem Jahr Halbleiter im Wert von knapp 551 Milliarden US-Dollar verkauft werden. >>

Online-Kleinanzeigenmarkt

eBay Kleinanzeigen erweitert Angebot für gewerbliche Kunden

eBay KleinanzeigeneBay KleinanzeigeneBay Kleinanzeigen
eBay Kleinanzeigen erweitert sein Produkt "eBay Kleinanzeigen PRO", das sich an kleine und mittelständische Händler richtet. Daneben gibt der Online-Kleinanzeigenmarkt auch bekannt, wie sich die Zahlen der gewerblichen Nutzer sowie der PRO-Kunden entwickelt haben. >>

Rabatttage

Fast jeder zweite Onlineshopper will am Black Friday auf Schnäppchenjagd gehen

Black FridayBlack FridayBlack Friday
Insgesamt werden die Verbraucher bei der Schnäppchenjagd Ende November voraussichtlich rund 4,9 Milliarden Euro ausgeben, prognostizierte der Handelsverband Deutschland. Fast jeder zweite Onlineshopper will am Black Friday auf Schnäppchenjagd gehen. >>

Online-Marktplatz

eBay: Händler können neue Video-Funktion auf Artikelseiten nutzen

eBay AppeBay AppeBay App
eBay setzt auf Bewegtbild bei der Produktpräsentation und bietet damit Online-Händlern eine neue Funktion, mit der sich Videos auf den Artikelseiten einbinden lassen. Zunächst ist dies jedoch nur über die App möglich. >>