Samsung bringt mobilen Reparatur-Service zurück auf die Straße

Samsung Electronics hat zusammen mit dem Partner Likewize das Service-Bus-Konzept für Samsung Smartphones und Tablets überarbeitet und bringt so den mobilen Service zurück auf die Straße. Mit diesem Angebot können die Kunden bei Problemen oder Defekten ihrer Geräte künftig auf schnelle Hilfe in ihrer Nähe setzen und müssen diese nicht mehr zum Service-Center bringen.

Der Samsung Repair Bus ermöglicht professionelle Reparaturen direkt an einer Wunschadresse in den 15 größten Städten Deutschlands. Zertifizierte Servicetechniker kümmern sich kompetent und schnell um defekte Geräte, sei es ein Display- oder Akkutausch. Das Angebot umfasst neben Reparaturen auch Beratungen, Wartungen und Support, wie etwa Software-Updates und Datensicherungen. Alle Reparaturen erfolgen ausschließlich mit Originalteilen von Samsung.

Die voll ausgestatteten mobilen Werkstätten des Samsung Repair Bus sind ab Juni in großen deutschen Städten verfügbar, darunter Berlin, München, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg und Köln. Bis Ende 2024 sollen auch Städte wie Hannover, Stuttgart, Leipzig, Dortmund, Essen, Bremen, Dresden, Nürnberg und Duisburg abgedeckt sein. Bis Ende 2025 soll der Service in allen Städten mit über 20.000 Einwohnern verfügbar sein.

Die Buchung des Samsung Repair Bus erfolgt über die Samsung-Webseite Smart Repair Service. Die Nutzer können dort den gewünschten Service auswählen, die Reparaturkosten ermitteln und einen Wunschtermin sowie eine Wunschadresse festlegen. Die mobilen Servicetechniker kommen direkt zur angegebenen Adresse und erledigen die Reparatur in der Regel innerhalb einer Stunde.

Wenn der Schaden durch die Garantie abgedeckt ist, erfolgt die Reparatur kostenlos – lediglich eine Servicepauschale in Höhe von 20 Euro wird fällig. Bei Schäden, die nicht durch die Garantie abgedeckt sind, gelten die Festpreise des Samsung Smart Repair Services zuzüglich der Premium Service Pauschale. Sollte der Schaden vor Ort nicht behoben werden können, fällt ebenfalls die Premium Service Pauschale an.