Welcher ERP-Anbieter ist der Beste?

Panorama Consulting gibt jedes Jahr eine ERP-Bestenliste heraus. Das aktuelle ERP-Ranking stützt sich auf insgesamt 1.660 Antworten, die Panorama vom September 2012 bis Februar 2016 erhalten hat. Das Beratungshaus bewertet dabei anhand von fünf Hauptkriterien: (1) der weltweite Marktanteil, (2) die "Total Cost of Ownership" als Prozent vom Jahresumsatz, (3) die durchschnittliche Implementierungszeit bis zum produktiven Einsatz, (4) die Funktionalität und (5) die durchschnittliche Payback-Periode. Die Funktionalitätsnote stützt sich auf die Bewertung von Kundenunternehmen.

Kundenunternehmen wählen Business-Software wie ERP-Systeme vor allem nach zwei Kriterien aus: Die Software muss möglichst viele funktionale Anforderungen exakt erfüllen, sodass sich nachträgliche Anpassungen und Ergänzungen in Grenzen halten. Außerdem wollen Kunden selbstverständlich möglichst viel Leistung für ihr Geld. Aufschluss geben die "Total Cost of Ownership (TCO)", die Panorama Consulting in Prozent vom Jahresumsatz des Kunden kalkuliert hat. Denn je nach Unternehmensgröße und gewünschtem Funktionsumfang fallen die Kosten unterschiedlich hoch aus.

In den TCO sind nicht nur die Anschaffungskosten, sondern auch die Betriebskosten für die spätere Nutzung enthalten. Dazu zählen unter anderem Energie-, Reparatur-, Personal- und Wartungskosten.

Die Gründe, ein neues ERP zu implementieren, sind vielfältig: 49 Prozent der Firmen wollen damit ein bereits vorhandenes, aber veraltetes ERP-System ablösen. 16 Prozent ersetzen eine selbstgestrickte eigene Lösung. 15 Prozent ersetzen ihre Buchhaltungs-Software und 20 Prozent sind Newbies, die vor der Neuimplementation noch nie ein "echtes" ERP-System hatten.

Die Erfolgsraten einer Neuinstallation fallen unterschiedlich aus, denn ERP-Lösungen sind sehr komplex. Nur 57 Prozent der Firmen bezeichnen ihre Implementation als Erfolg. Bei sieben Prozent ging es total daneben. Die restlichen 36 Prozent hängen irgendwo zwischen Erfolg und Fehlschlag. Auch die Projektdauer, die für die Einrichtung der Software veranschlagt werden muss, klafft je nach Anbieter gewaltig auseinander.

SAP sei seit über vier Jahrzehnten im ERP-Geschäft und punktet vor allem bei großen, international operierenden Unternehmenskunden, loben die Analysten von Panorama Consulting. Getestet hat Panorama, das sei kritisch angemerkt, aber die eher "kleinen"  SAP-Lösungen Business One, Business ByDesign, Business All-in-One und SAP Hana. SAPs Paradeprodukt S/4 Hana fehlt in der Bewertung.

Oracle glänze vor allem durch hohe Flexibilität und Skalierbarkeit. Das Unternehmen hat intensiv Best-Practices-Anbieter eingekauft, und tut dies immer noch. Auf dem Prüfstand standen die Software-Suite Oracle Fusion Apps, die E-Business Suite, Peoplesoft, JD Edwards Enterprise One, JD Edwards World, Hyperion Financial Performance Management, Primavera Enterprise Project Portfolio Management und die Oracle Cloud.

An den ERP-Lösungen von Microsoft heben die Panorama-Analysten insbesondere den mehrsprachigen Support und die Multi-Währungs-Unterstützung hervor. Microsoft sei zudem ein Top-Performer im mittelständischen ERP-Markt. Schaut man sich allerdings die Benotung im Detail an, kommen hierzu Zweifel auf. Unter die Lupe nahm Panorama die Dynamics-Produktserien AX, CRM, GP, NAV, POS, RMS, SL.

Der Funktionsumfang der IFS Applications hat den Spitzenplatz erobert. Bewertet haben die Kunden den "Functional Score" auf einer Notenskala von 1 bis 5. Die Payback-Periode und die Implementationsdauer fällt jedoch recht lang aus. IFs Applications sei benutzerfreundlich und wegen seiner komponentenbasierten Bauweise flexibel einsetzbar, lobten die Analysten.

Insgesamt, so konstatiert Panorama, sind lediglich 10 Prozent der Kunden mit ihrem ERP-Anbieter unzufrieden oder gar sehr unzufrieden. Aber auch nur 12 Prozent sind sehr zufrieden. Die grosse Mehrheit zwischen den beiden Extrempolen äusserte sich zufrieden oder neutral. Die Zahlen gelten weltweit, der Fokus - so vermuten wir - wird jedoch eher auf dem nordamerikanischen Markt liegen.