So gehen Unternehmen mit der Corona-Krise um

Twitter reagierte als eines der ersten Tech-Unternehmen und schickte bereits vor einigen Tagen alle Mitarbeiter aufgrund des Coronavirus ins Home Office. Viele Wettbewerber, Unternehmen und Händler folgten. Wir zeigen, wie Firmen mit der Krise umgehen.

Wie notebooksbilliger.de mitteilt, nehme man als Unternehmen die gegenwärtige Corona-Lage sehr ernst. "Wir sind uns unserer sozialen Verantwortung bewusst und möchten unseren Beitrag dazu leisten, das Virus einzudämmen und somit unsere Mitarbeiter, unsere Kunden und die Gesellschaft zu schützen." Daher werden die notebooksbilliger.de-Stores ab 16. März vorübergehend geschlossen bleiben. Ebenso wird die geplante Eröffnung unseres Stores in Berlin auf unbestimmte Zeit verschoben. Soweit es möglich ist, arbeiten Mitarbeiter bereits im Home Office. Der Online Shop von notebooksbilliger.de ist von diesen Maßnahmen nicht betroffen.

Online-Optiker Mister Spex stellt seine 21 Stores deutschlandweit bis auf Weiteres auf eine Notversorgung um. Bestellte Brillen werden in den Läden ausgehändigt und angepasst. Ein regulärer Verkauf findet aber nicht statt. Bereits gebuchte Services werden neu terminiert und die Kunden dazu kontaktiert. Weitere Neueröffnungen werden zunächst ausgesetzt. Alle Online-Services von Mister Spex werden den Kunden aber weiter zur Verfügung stehen. Das betrifft die Bestellung und den Versand von Brillen sowie Sonnenbrillen, Kontaktlinsen und Pflegemitteln.
 
"Wir haben ausreichend Waren auf Lager, um unsere Kunden mit allen Produkten jederzeit weiterhin schnell und zuverlässig versorgen zu können", erklärt Dirk Graber, Gründer und Geschäftsführer von Mister Spex. "Gleichzeitig haben wir bereits in den letzten Wochen alle notwendigen Maßnahmen getroffen, um unsere Mitarbeiter bestmöglich zu schützen." Ein Großteil der Belegschaft von Mister Spex arbeitet aktuell von zu Hause aus. Im Logistikzentrum, zu dem auch Fertigung und Werkstatt gehören, wird seit der vergangenen Woche bereits in strikt getrennten Schichtsystemen gearbeitet.

Der Bike-Direktversender Rose Bikes hat innerbetriebliche Maßnahmen ergriffen, um "Mitarbeitern Sicherheit für die kommenden Wochen zu geben, das Infektionsrisiko zu reduzieren und gleichzeitig den wirtschaftlichen Betrieb des Unternehmens in einer der Situation angemessenen Form aufrecht zu erhalten":

1) Verpflichtende Verlegung von Terminen auf digitale Kommunikationswege, wie etwa Videokonferenzen
2) Den Mitarbeitern in der Verwaltung wird angeordnet, in allen Bereichen, in denen es möglich ist, von zuhause aus zu arbeiten und zeitgleich die Anzahl der Mitarbeitenden in den Büros zu reduzieren
3) Angebot einer kulanten Minusstundenregelung, die Mitarbeiter für sich nutzen können
4) Die Logistik und Produktion wird ab 18. März auf ein Mehrschichtsystem umgestellt, außerdem werden die Reinigungsintervalle erhöht. Dadurch wird die Anzahl der Mitarbeiter je Schicht und somit auch Begegnungspunkte und Ansteckungsgefahren reduziert
5) Alle Mitarbeiter in den Stores an den Standorten Bocholt, München und Posthausen wurden sensibilisiert, ausreichend Abstand zu den Kundinnen und Kunden einzuhalten. Auch die Hygienevorschriften wurden erweitert, so werden zum Beispiel Pager, mit denen Termine organisiert werden, nach jeder Benutzung ausreichend desinfiziert. Dies gilt ebenso für Fahrradgriffe und Displays nach den Probefahrten. Desinfektionsspender stehen auch den Kunden in den Stores zur Verfügung
 
Außerdem hat Rose Bikes die Eröffnung des neuen Flagshipstores in der Schweiz am Zürichsee, die für den 2. April 2020 geplant war, aus Sicherheitsgründen bis auf Weiteres verschoben.

"Wir sehen schon jetzt, dass der Ausbruch des Coronavirus die Nachfrage in vielen Bereichen des E-Commerce deutlich steigert. Wir gehen davon aus, dass dieser Trend auch in den kommenden Wochen eher zunehmen als sich abschwächen wird. Dies wird für viele Anbieter als eine Art Treiber für viele digitale Angebote fungieren, kann diese aber auch schnell vor große Herausforderungen stellen. Eine der größten Bedrohungen, könnten hier die Lieferketten darstellen, daher sollten sich Händler bereits jetzt nach Alternativen umsehen und zum Beispiel auf lokale Lieferanten außerhalb der Corona-Ballungsgebiete ausweichen", so Daniel Schnadt, Gründer und Geschäftsführer vom Shopsoftware-Anbieter Gambio.

Bei United Internet Media gibt es aktuell keinen bestätigten Fall einer Infektion mit dem neuartigen Coronavirus, erklärt Unternehmenssprecher Kay Städele. "Um die Risiken für die Mitarbeiter zu minimieren und einen Fortgang der Arbeit zu sichern, wurde ein mehrstufiger Maßnahmen- und Kommunikationsplan erstellt. Alle Mitarbeiter werden über Präventionsmaßnahmen, wie sie von Ärzten und dem Robert-Koch-Institut empfohlen werden, informiert. Neben Desinfektionsmitteln sind die Waschräume und Toiletten mit Aushängen zum richtigen Händewaschen ausgestattet.
 
Mitarbeitern mit Vorerkrankungen und über 60jährigen steht es frei, zunächst von zu Hause zu arbeiten. Mitarbeiter mit Laptop sind aktuell dazu angehalten, diesen nach Dienstschluss mitzunehmen, um gegebenenfalls auch von zu Hause arbeiten zu können. Dienstreisen wurden weitgehend eingestellt. Meetings finden nach Möglichkeit via Telefon- oder Videokonferenz statt. Die Teilnahme an großen Messen und Events sowie interne Veranstaltungen wurden weitestgehend abgesagt.
 
Führungskräfte und Mitarbeiter sind aufgerufen, aufmerksam zu sein und besonnen auf die gängigen Krankheitssymptome zu reagieren. Bei Verdacht auf eine Infektion mit dem Coronavirus sollen Mitarbeiter unverzüglich eine medizinische Abklärung veranlassen."

Der Bundesverband E-Commerce und Versandhandel (bevh) hat sich durch eine Umfrage unter 135 Mitgliedsunternehmen ein Bild über die derzeitige Lage aufgrund der Corona-Pandemie gemacht. 88,3 Prozent berichten demnach, dass sie aktuell bereits direkt von den Auswirkungen der Corona-Pandemie betroffen sind. Gut 50 Prozent der Unternehmen rechnen momentan mit einer temporären Schließung zumindest von einzelnen Bereichen im Jahresverlauf. 41 Prozent der befragten Unternehmen verzeichnen schon jetzt Nachfragerückgänge, mehr als sechs von zehn erwarten diese im Jahresverlauf. Zudem geht gut jedes zweite E-Commerce-Unternehmen von Umsatz- und Ergebnisminderung durch Lieferengpässe aus.

Christoph Wenk-Fischer, Hauptgeschäftsführer des bevh: "In dem Fall, dass der Online-Handel seiner Versorgungsaufgabe nicht mehr nachkommen kann, muss eine schnelle und unbürokratische Inanspruchnahme von Leistungen bei Kurzarbeit möglich sein. Finanzhilfen, insbesondere im Fall von Arbeitseinschränkungen, etwa durch Lohnfortzahlungen bei Quarantäne-Maßnahmen, müssen uneingeschränkt zugänglich sein. Des Weiteren sind Liquiditätshilfen, etwa durch zinsfreie Steuerstundungsmaßnahmen oder Einflussnahmen auf Banken und Bankenaufsichten im Hinblick auf Kreditlinien wünschenswert."

Die Bundesregierung müsse zwingend eine funktionierende Infrastruktur gewährleisten. Dies bedeute eine Aufrechterhaltung der Telekommunikations- und Daten-Netzwerke sowie den Bandbreiten-Ausbau zu forcieren. Zusätzlich müsse der Betrieb von Post- und Paketdienstleistungen, der entscheidend für die Versorgung der Bevölkerung sowie Unternehmen ist, sichergestellt werden.

Als eines der ersten Tech-Unternehmen hatte Twitter vor einigen Tagen für alle seine Beschäftigten weltweit Heimarbeit angeordnet. Bis dato hatte der Kurznachrichtendienst das seinen rund 5.000 Mitarbeiter nur empfohlen."Wir verstehen, dass das ein beispielloser Schritt ist, aber es sind auch beispiellose Zeiten", so das Unternehmen. Man will die Beschäftigten auch für Kosten hinsichtlich nötiger Technik entschädigen. Mitarbeiter, die ihre Aufgaben nicht von zuhause aus erledigen können, sollen in der Zwischenzeit weiterbezahlt werden.

Googles Mutterfirma Alphabet empfiehlt allen Mitarbeitern in Nordamerika, Europa, Afrika und dem Mittleren Osten von Zuhause aus zu arbeiten. Alphabet hat gut 115.000 fest angestellte Mitarbeiter, von denen der Großteil in den elf Niederlassungen in den USA und Kanada arbeitet. Die Zahl der Zeitarbeiter soll noch einmal so hoch sein.

Wegen der Ausbreitung der Infektionen im US-Bundesstaat Washington hatte Alphabet in der ersten Märzwoche bereits Mitarbeitern in Seattle das Arbeiten im Home Office empfohlen, ebenso Amazon, Facebook und Microsoft.

Auch Xing hat wegen eines am Coronavirus erkrankten Mitarbeiters allen Beschäftigten der Hamburger Zentrale Home Office verordnet. "Es ist eine Vorsichtsmaßnahme, die der Vorstand zum Schutz unserer Mitarbeiter beschlossen hat", sagte ein Sprecher des Techunternehmens gegenüber Spiegel.de. Das Unternehmen folge den Empfehlungen des Robert Koch-Instituts, um die Ausbreitung des Virus zu verlangsamen. Die New Work SE ist dem Sprecher zufolge optimistisch, trotz Home Office den Betrieb aufrechtzuerhalten. "Wir sind es gewohnt, überall zu arbeiten, wir können damit deutlich einfacher umgehen als zum Beispiel ein produzierender Betrieb", sagte der Sprecher.

Neben dem eigenen Schutz hat Alibaba mit der Alibaba Foundation und der Jack Ma Foundation andere Leidtragende im Fokus: Sie spenden über zwei Millionen Schutzmasken sowie weitere medizinische Hilfsmittel, wie zum Beispiel Testkits, um Europas Kampf gegen das Coronavirus COVID-19 zu unterstützen. Ein Frachtflugzeug, beladen mit der ersten Ladung der gespendeten Vorräte, ist bereits vom Flughafen Hangzhou in China gestartet und am Abend des 13. März am Flughafen Lüttich angekommen. An Bord waren eine halbe Million Masken, die nach Italien geschickt werden sollen. Weitere Lieferungen sind in den nächsten Tagen geplant, so heißt es in der Pressemeldung.

Apple schließt wegen der Coronavirus-Ausbreitung alle seine Läden außerhalb Chinas für zwei Wochen. Man wolle damit dazu beitragen, die Krankheit zu bremsen, erklärte Firmenchef Tim Cook am Samstag. Der iPhone-Konzern hat außerhalb Chinas rund 460 hauseigene Geschäfte, in den vergangenen Tagen hatte Apple bereits die Stores in Italien dichtgemacht. Die gut 40 Apple Stores in China sind inzwischen nach zum Teil längeren Schließungen alle wieder geöffnet. Die Coronavirus-Krise hatte in den vergangenen Wochen auch die iPhone-Produktion beeinträchtigt.

Der Apartment-Vermittler Airbnb will von der Coronavirus-Krise betroffenen Reisenden entgegenkommen und für die kommenden Wochen gebuchte Aufenthalte kostenlos stornieren lassen. Airbnb-Reservierungen müssen üblicherweise vorab bezahlt werden, oft wird bestenfalls ein Teil des Betrag zurückerstattet. Für alle Aufenthalte, die bis zum Samstag gebucht wurden und bis zum 14. April beginnen, gelte nun aber eine Sonderregelung, teilte Airbnb mit.

Reisen könnten von Vermietern oder Gästen gebührenfrei storniert werden. Die Regelung gilt weltweit. In China allerdings, wo wegen der Coronavirus-Ausbreitung bereits Ausnahmeregeln galten, will Airbnb am 1. April wieder zum Normalzustand zurückkehren.

Die aktuellen Reisebeschränkungen führen dazu, dass viele Airbnb-Kunden ihre Aufenthalte nicht antreten können. Man sei sich bewusst, dass die kostenlosen Stornierungen Vermieter finanziell treffen werden, räumte Airbnb ein. Man werde nach Wegen suchen, sie zu unterstützen. Auch Airbnb selbst werde bei stornierten Reisen auf seine Service-Gebühr verzichten.