02.08.2019
Kostenlose Leseprobe
Die neue com! professional 09/2019 ist da
Autor: com! professional
com! professional
Die neue com! professional 9/2019 liegt ab 2. August für Sie am Kiosk bereit. Wenn Sie vorab schon einmal reinschnuppern möchten, dann laden Sie hier unsere kostenlose Leseprobe.
Web-Shop, Desktop-PC, Tablet, Smartphone, Sprachassistent – Kunden kommunizieren auf immer mehr Wegen mit einem Unternehmen. Und sie erwarten überall den gleichen Komfort und die gleichen Aktionsmöglichkeiten, ohne Brüche, nahtlos, weil sie nicht in Kanälen denken. Das macht eine Omnichannel-Strategie fast schon zur Pflicht. Denn wer diese Herausforderung meistert, gewinnt das, was im Konkurrenzkampf am stärksten zählt: zufriedene Kunden.
Bernd Reder beschreibt in der Titelgeschichte der neuen com! professional, warum es sich lohnt, sich auf sämtlichen Kanälen intensiv um Kunden und Interessenten zu kümmern und was es alles an Konzepten und Tools für die hohe Kunst des Omnichannel braucht. Er zeigt aber auch, warum es bislang nur wenigen Unternehmen gelingt, die Omnichannel-Vision zu verwirklichen.
Bernd Reder beschreibt in der Titelgeschichte der neuen com! professional, warum es sich lohnt, sich auf sämtlichen Kanälen intensiv um Kunden und Interessenten zu kümmern und was es alles an Konzepten und Tools für die hohe Kunst des Omnichannel braucht. Er zeigt aber auch, warum es bislang nur wenigen Unternehmen gelingt, die Omnichannel-Vision zu verwirklichen.
Weitere Themen in com! professional 9/2019:
- Legal Tech: Algorithmen pflegen statt Mandanten betreuen?
- Virtual Desktop: Infrastrukturen für virtuelle Arbeitsplätze machen flexibler
- AR für Big Data: Innovative Tools veranschaulichen komplexe Daten
- E-Mail-Archivierung: Die Tücken der rechtskonformen Speicherung
- DevOps-Praxis: Entwickler und Admins zu agilen Teams verschmelzen
- Digital Dexterity: Aufs Digital-Know-how der Mitarbeiter kommt es an
- Identität für Maschinen: Vertrauensvolle Kommunikation vernetzter Geräte
- Nachhaltige Rechenzentren: Professor Peter Radgen über Energieeffizienz
- Operational Technology: TÜV-Süd-CTO Stefan Vollmer über Cybersecurity
- Netze fürs IIoT: LoRA, 4G und 5G machen das IoT allgegenwärtig
- Passwort-Alternativen: Moderne Authentifizierungsmethoden
- Videokonferenzen: Marktübersicht Konferenzsysteme
- SIP-Anbieter: TK-Hersteller entwickeln eigene Systeme
- Rechnungskauf: Dienstleister übernehmen das Risiko des Händlers
Kostenlose Leseprobe
Als Kostprobe der neuen Ausgabe 9/2019 von com! professional halten wir für Sie einen Artikel im PDF-Format zum Download bereit. Der Artikel „E-Mail-Archive“ zeigt auf, was alles beim rechtskonformen Speichern von E-Mails zu beachten ist und stellt Software dafür vor.
com! professional Briefing
KI als Zeitenwende für die IT-Sicherheit
In zwei Vorhersagen sind sich alle Experten ein: Künstliche Intelligenz wird 2024 ein maßgeblicher Faktor für die Cybersecurity sein und sowohl die Angreifer wie die Verteidiger werden davon profitieren. Offen ist nur, wer mehr davon hat.
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com! professional Briefing
2024 – das Jahr der Quantenverschlüsselung
Wenn es unter den Prognosen der Sicherheitsexperten für 2024 einen „Überraschungssieger“ gibt, dann ist das wohl das Thema Quantencomputing und die daraus resultierende Gefahr für die bislang gebräuchlichen Verschlüsselungssysteme.
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com! professional Briefing
Regulierungen bauen Druck auf die Vorstände auf
Innovationen wie KI und die sich verschärfende Sicherheitslage haben die EU und viele Regierungen zu einer ganzen Reihe von Gesetzen und Verordnungen animiert, die Datenschutz und Datensicherheit verbessern und neue Bedrohungen unter Kontrolle bekommen sollen.
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com! professional Briefing
Zero Trust und der menschliche Faktor
Das Zero-Trust-Konzept will durch eine ständige Überprüfung der Berechtigungen und Identitäten aller Nutzer und Geräte in einem System für Sicherheit sorgen – und dabei auch die neuralgischste Stelle im Abwehrbollwerk in den Griff bekommen: den Menschen.
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