Take IT easy - Das Leben ist schon hart genug

Dumbest assumable User oder hierzulande auch Dümmster anzunehmender User, kurz DAU, so bezeichnet ein Admin seine "Lieblingskunden". Mit Anfragen wie "Hilfe, ich habe das Internet gelöscht" können sie einem gehörig auf die Nerven gehen, doch oft genug sorgen sie auch für den Gag des Tages. Unter dem Motto "Das Leben in der IT ist schon hart genug. Take IT easy." berichten Admins, Helpdesks und Mitarbeiter im Call-Center jetzt im Tumblr-Blog "Tough Enough" von Dell von dem täglichen Wahnsinn in der IT und ihren schrulligsten Erlebnissen.

Wer selbst ein Lied von unsinnigen Benutzer-Anfragen singen kann, bekommt auf  "Tough Enough" die Möglichkeit, sein DAU-Erlebnis in die Welt hinaus zu schreien. Ob nun als traditioneller Post, Meme oder Gif, spielt keine Rolle. Der gesamte Content auf dem Tumblr-Blog wird natürlich anonym veröffentlicht.

Eine Jury kürt dann jede Woche unter den geposteten Geschichten das absurdeste DAU-Erlebnis. Als Gewinn lockt ein Alienware Gamer-Notebook. Außerdem gewinnt der Nutzer mit den besten Bewertungen seitens der Community einen prall gefüllten Kühlschrank für sich und seine IT-Abteilung.

Für weitere Unterhaltung sorgt Dells Comedy-Sitcom "Neulich in der IT". Auch hier dreht sich alles um die Helden aus der zweiten Reihe, die dafür sorgen, dass die Server und PCs im Büro auch wirklich das tun, was sie sollen.

In der Serie widmen sich die Mitarbeiter eines IT-Call-Centers tapfer den Problemen der lieben Kollegen. Bis Weihnachten wird wöchentlich eine neue Episode veröffentlicht - in insgesamt 16 Folgen wirft Dell einen Blick auf den harten IT-Alltag am Rande des Nervenzusammenbruchs. Die Videos der Serie werden in diesem Beitrag laufend aktualisiert und passend zur Sitcom gint es auf "Tough Enough" auch einen Meme-Generator mit den witzigsten Bildszenen aus "Neulich in der IT".

Mitmachen? Jetzt das skurrilste DAU-Erlebnis einsenden und mit etwas Glück tolle Preise gewinnen.

IT-Technik aufhübschen? Da muss erstmal die Kostenfreigabe genehmigt werden. Und am Ende kommt es dann sowieso oft anders als man denkt.

IT-Neuerungen umzusetzen ist nicht immer leicht oder sie werden erst gar nicht genehmigt; aber wenn der Vorstand es wünscht, sieht das Ganze natürlich anders aus.

Die Hotline im IT-Call-Center sind meist stark frequentiert; aber nicht alle Gespräche drehen sich dabei um technische Wehwechen, streikende Drucker oder überlastete Netzwerke.

Jeder hat so seine Vorlieben und Abneigungen was die Hardware anbelangt, da sind unsere Profis vom IT-Call-Center nicht anders und greifen bei Bedarf auch mal zu unkonventionellen Support-Methoden.

Pizza bestellen ist nicht so einfach, wie es klingen mag: Welcher Lieferdienst? Online oder klassisch analog mit dem Telefon? Salami, Prosciutto oder doch lieber Quattro Stagione?

IT anno dazumal hieß Bluescreens, Treiber-Probleme und Installations-CDs: Früher war eben alles besser, oder schlechter? Zumindest anders. Wer schon lange dabei ist, kann ein Lied davon singen.

Unsere IT-Profis aus dem Call-Center bekommen neues Spielzeug - allerdings können sich nicht alle Helpdesks so für die neue Hardware begeistern, wie dies beim Chef der Fall ist.

In dieser Episode hacken sich die Helden der IT in ein geheimes System um der Frage aller Fragen auf den Grund zu gehen. Dabei gilt allerdings: Bloß nicht erwischen lassen.

Sei es nun ein fremder Rechner im Netzwerk, veraltete Software oder verschwundene Urlaubsfotos - die Helden der IT kümmern sich um jedes Problem und behalten selbst bei den unsinnigsten Wehwechen der Kollegen die Contenance.

Unbekannte Passwörter, obskure Fehlermeldungen und Word ohne Text - in dieser Episode heißt es für die Admins und Helpdesks Ruhe bewahren und genau hinhören. Getreu dem Motto: Das Leben in der IT ist schon hart genug, Take IT easy!