18.12.2014
Zu Weihnachten
Ärger um Lieferzeitangaben bei Amazon
Autor: Daniela Zimmer
Foto: Amazon
Bei den Marktplatz-Händlern auf Amazon sind teilweise Informationen darüber verschwunden, ob noch rechtzeitig vor Weihnachten geliefert werden kann. Ein Schelm, wer Böses dabei denkt.
Deutsche Marktplatz-Händler auf Amazon sind empört: Pünktlich zum Weihnachtsendspurt scheint der E-Commerce-Riese seine Handelspartner durch unklare Zustellinformationen auszubremsen.
"Bin ich blind oder ist es bei euch auch so, dass die Lieferzeit bezüglich Lieferung vor oder Weihnachten nicht immer angezeigt wird", so ein Mitglied auf dem Amazon Seller Forum. Die Antwort eines Community-Mitglieds: "Nach meiner Vermutung manipuliert Amazon diese Nachrichten. Damit sollen Kunden gelenkt werden hin zu der Direktbestellung bei Amazon selbst."
Ein anderer kommentiert: "Es ist jedes Weihnachten das Gleiche. Amazon geht von dem letzten fristgerechten Liefertermin aus, rechnet noch die Zeit bis zum Versand dazu, dann noch die Wochenenden und kommt dann auf zirka zehn bis zwölf Tage. Also steht bei uns Marketplacer ab 12 Tage vor Weihnachten, dass die Lieferung Nicht bis zu Weihnachten beim Kunden sein kann."
Findige Amazon-Händler umgehen das Problem, indem sie in ihrem Shop-Namen den Zusatz einfügen, dass Bestellungen bis zu einem gewissen Datum noch rechtzeitig vor Weihnachten ankommen. Doch scheint Amazon hier auf der Hut zu sein: "Das wurde mir leider sehr schnell verboten und ich musste es löschen", so ein Nutzer.
Dabei hatte Amazon seine Marktplatz-Partner vorab informiert, dass Händler, die bei ihren Artikeln die Mitteilung "Kommt vor Weihnachten an" angezeigt haben wollen, die Bearbeitungs- und Transportzeiten reduzieren oder Expressversand anbieten sollten. Dies scheint allerdings nur ein Lippenbekenntnis gewesen zu sein. Amazon selbst äußerte sich - wie üblich - auf eine Anfrage der Redaktion nicht zu den Vorgängen.
Findige Amazon-Händler umgehen das Problem, indem sie in ihrem Shop-Namen den Zusatz einfügen, dass Bestellungen bis zu einem gewissen Datum noch rechtzeitig vor Weihnachten ankommen. Doch scheint Amazon hier auf der Hut zu sein: "Das wurde mir leider sehr schnell verboten und ich musste es löschen", so ein Nutzer.
Dabei hatte Amazon seine Marktplatz-Partner vorab informiert, dass Händler, die bei ihren Artikeln die Mitteilung "Kommt vor Weihnachten an" angezeigt haben wollen, die Bearbeitungs- und Transportzeiten reduzieren oder Expressversand anbieten sollten. Dies scheint allerdings nur ein Lippenbekenntnis gewesen zu sein. Amazon selbst äußerte sich - wie üblich - auf eine Anfrage der Redaktion nicht zu den Vorgängen.
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