So wird UCaaS in der Praxis genutzt

Der UCC-Spezialist Fuze hat in seinem "Communications Index" die Nutzung der eigenen Plattform analysiert und dabei Millionen von international angefallenen Metadaten verarbeitet. Die Ergebnisse geben detaillierte Einblicke in die Praxis-Nutzung von modernen Kommunikationslösungen.

So ergeben sich etwa bereits bei der Nutzung von Video-Meetings oder der Bildschirmfreigabe große Unterschiede im internationalen Vergleich. Während beispielsweise in Deutschland die Bildschirmfreigabe besonders häufig zum Einsatz kommt, favorisieren die Schweizer Eidgenossen eine reine Videotelefonie.

Entsprechend steigt auch durch den Einsatz von Video und der Bildschirmfreigabe das Engagement der Meeting-Teilnehmer. Konferenzen mit Video-Inhalten sind dadurch im Schnitt 14 Prozent länger.

Daneben erhöht die Freigabe des Bildschirms laut der Untersuchung auch die Motivation der Teilnehmer, dauerhaft im Meeting zu verbleiben. Ist keine Bildschirmfreigabe gegeben sinkt die durchschnittliche Teilnahmezeit von 87 auf 75 Prozent ab.

Auch der gewählte Zeitpunkt für ein Meeting ist von entscheidender Bedeutung für eine hohe Beteiligung. So werden etwa die meisten Videokonferenzen vormittags ab 9:00 Uhr abgehalten. In den frühen Morgenstunden sowie am späten Nachmittag finden hingegen kaum noch Meetings statt.

Eine weitere Erkenntnis: Je internationaler ein Meeting wird, desto mehr Zeit sollten Organisationen dafür einplanen. Im Schnitt verdreifacht sich die Dauer eines Meetings sobald Teilnehmer aus vier oder mehr Ländern mit an Bord sind.

Allzu lange sollten Meetings allerdings auch nicht ausfallen. Denn je länger eine Videokonferenz dauert, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass sich Teilnehmer schon vor dem Ende ausklinken.

Für die Teilnahme an Konferenzen kommen zumeist Notebooks zum Einsatz. Allerdings werden auch andere Geräteklassen wie Smartphones, Tablets oder das klassische Festnetztelefon genutzt. In Australien verwenden etwa 15 Prozent der Teilnehmer ihr Smartphone für Videokonferenzen.