Die besten Smartphone-Hersteller des Jahres

Bedienbarkeit: Das Apple iPhone mit iOS kann auch in diesem Jahr wieder die Android-Konkurrenten bei der Bedienung klar schlagen. Selbst Anbieter besonders einfacher Seniorentelefone wie Doro und Emporia können den Sieg nicht gefährden.

Geringe Fehleranfälligkeit: Sony überholt Samsung. Bei der Zuverlässigkeit können sich die Japaner verbessern, während die Koreaner offenbar nachgelassen haben. Nach einem Zwischentief in den letzten Jahren erzielen auch Apple und Nokia Fortschritte.

Ausstattung der Handys: Wegen der verstärkten Wahrnehmung wird die Frage nach der Ausstattung oft anhand der Beurteilung der Flaggschiffe der Handy-Hersteller entschieden. Auffällig ist, dass Apple in dieser Wertung auf der Stelle tritt.

Preis-Leistungsverhältnis: Waterloo für Apple - Die saftigen Preise der iPhones sind in den Augen des Fachhandels nicht gerechtfertigt. Am oberen Ende der Skala gelingt Huawei der erste Einzelsieg bei einer Leserwahl von Telecom Handel.

Design: Kalifornische Schönheit - Das iPhone kann wie schon in den Vorjahren die Disziplin „Design“ gewinnen. Für Samsung besteht hier offenbar Handlungsbedarf, wie der Abstieg vom zweiten auf den vierten Platz belegt.

Service, Support & Hotline: Stark verbessert zeigt sich dieses Jahr Apple beim Thema Service, Support und Hotline. Motorola hingegen bescheren die harten Sparmaßnahmen der letzten Monate erstmals den letzten Platz.

Garantieleistungen & Kulanz: Führungswechsel - Sony kann bei den Garantieleistungen den Dauerkonkurrenten Samsung wieder überholen und die Wertung gewinnen. Apple zeigt sich verbessert und ist nun nicht mehr das Schlusslicht in dieser Kategorie.

Produktpalette: Mit seinem großen Portfolio für jedes Bedürfnis setzt Samsung noch immer den Maßstab. Einen deutlichen Schritt nach vorne bringt auch Huawei seine Modelloffensive – und damit Erfolge für die Chinesen.

Innovation: Die ganz großen Fortschritte bei den Smartphones scheinen der Vergangenheit anzugehören, somit kann sich hier keiner deutlich absetzen. Erstaunlich ist, dass die innovative Kameratechnik von Nokia kaum gewürdigt wird.

Image der Marke: Weiße Weste - Beim Image kann Apple Samsung wieder überholen und erreicht damit den Spitzenplatz. Für die chinesischen Anbieter Huawei und ZTE ist diese Disziplin noch immer die größte Herausforderung.