Bedeutung von Twitter für KMUs

Gründe für KMU-Neuentdeckungen auf Twitter: 39 Prozent der Befragten haben ein KMU entdeckt, durch "@Antwort eines Freundes gesehen", 36 Prozent durch "Wem folgen?", 33 Prozent durch die Erwähnung einer anderen Marke oder durch Sehen einer anderen Marke, 31 Prozent haben einen Tweet in einem Hashtag-Gespräch gesehen, in 29 Prozent der Fälle folgte das KMU einem Account, dem der Nutzer folgte, und 25 Prozent haben einen Retweet des KMU-Tweets gesehen.

Twitter-Folgedauer: Am längsten folgten den KMUs 33 Prozent der Umfrageteilnehmer für 6 bis 12 Monaten. Der nächstgrößere Block folgt mit 31 Prozent nur halb solange. Weniger als 3 Monate folgen 13 Prozent der Twitter-Nutzer und nur 6 Prozent folgen KMUs über 2 Jahre.

Twitter-Erfahrungen: Zusammen gezählt hatten 70 Prozent der Twitterer positive Erfahrungen und wollten dem KMU oder Anderen davon berichten. Nur 22 Prozent hatten negative Erfahrungen. Interaktionen wollten pro Kategorie etwa ein Viertel der Nutzer tätigen.

Hintergrundinformationen zur Studie: Twitter hat in jeweils 10 Minuten 500 Personen befragt, die in Deutschland, Österreich oder der Schweiz wohnen, mindestens einmal im Monat auf Twitter sind und einem KMU auf Twitter folgen.